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客服團隊管理

通過POP800客服監控管理,讓您隨時隨地了解客服工作質量和狀態。

1.在線客服實時監控

主要是監控客服人員的每天工作狀態,包括客服人員列表、現時狀態、當天接待訪客數量、登錄時間、登錄總時長、今天登錄時長等。

2.客服考核

怎么樣才能更全面的了解客服的工作質量,了解訪客對服務的滿意度?
POP800客服的座席統計,通過客服的在線時間、出勤天數、訪客評價、對話時長、接待訪客的情況、消息數量、匯總統計、 按天統計等方面,詳細的總結了客服的工作情況,給您在對客服進行績效考核方面提供全面的參考!

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