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客戶資料管理

POP800客服自帶的管戶管理系統能自動收集、分類、分析所有在線客服的數據,并提供API接口與企業網站會員進行無縫對接, 全面的數據分析,最大化挖掘潛在的客戶。
提供完備的數據檢索功能,方便對客戶咨詢的查詢,客戶資料還可以下載到本地電腦進行保存,也可以修改后上傳到客服系統, 客戶資料客服間還可以共享。

1.訪客資料管理

POP800客服可以查看我的訪客以及全部訪客,我的訪客可以看到:訪客信息顯示、訪客瀏覽軌跡記錄、訪客來源、地域、 訪問時間和離開時間記錄、訪客對話內容記錄等信息管理。詳細全面的訪客信息拓寬了客服了解訪客的途徑,讓客服真正 的了解客戶,從而把握客戶。
所有訪客可以看到所有客服的訪客記錄;

2.訪客聊天記錄漫游

POP800客服提供客服與訪客對話消息記錄監管,可永久保存聊天記錄,并提供消息漫游,無論你在哪里,打開任意一臺電腦,只要能上網,都能隨時隨地查詢以往任何時間的聊天記錄,方便快捷查詢過往信息。

3.訪客名片管理

POP800客服提供客戶名片管理,訪客發送的名片信息都會自動記錄到我的客戶里面,方便客服對名片的查看與管理;我的客戶信息可以導出到本地電腦保存,也可以導入;還可以設置成共享,方便所有客服查詢;



4.訪客注冊

POP800客服提供訪客注冊功能,即咨詢前需要先注冊,填寫相關信息;方便客服在訪客咨詢前,大致對訪客有所了解,以便提供更有針對性的服務。



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