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智能機器人

POP800提供的“智能機器人”,實現自動化,智能化,人性化的機器人自動答疑功能,提供24小時不間斷咨詢服務,分擔客服工作量,節約用人成本,提高服務質量!

1.功能優勢

優勢一:自助答疑,分擔客服工作量

根據訪客的問題,根據問題的關鍵字,實時從問題庫檢索相關,提高溝通服務效率和準確度;

優勢二:溝通無界限,24小時在線服務

機器人客服不分晝夜24小時在線,實時解答客戶的問題,不錯過任意一個潛在客戶;

優勢三:不斷完善問題庫,讓回復更精確

客服人員可以把平時積累的經驗更新到問題庫,提升服務質量;

優勢四:自定義機器人歡迎語開場白

機器人開場白可以自定義,可以是文字,也可以是圖像,讓溝通更人性化;

2.機器人使用界面

啟用機器人功能后,當客服人員都不在線時,系統會自動啟用機器人!



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