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訪客實時監控

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時間、訪問軌跡實現對訪客的全方位動態監控,幫助企業分析產品的關注如何,為企業產品營銷提供幫助指導。

1.訪客來訪提醒

當訪客進入網站時,電腦的右下角會有彈出小窗口進行提醒,還有有聲音提醒,提示客服有訪客進站,可以根據訪客的相關信息,主動出擊提供針對性的服務。

2.訪客來源跟蹤

客服可以監控訪客所在地域、來訪時間、來源站點、訪問頁面,關鍵字、來訪客次等。

3.訪客自動識別

當訪客進入網站時,系統用根據訪客的IP以及其他相關信息,判斷該訪客是否是熟客,并作出相應的提醒,如果是來訪多次的熟客,還會顯示接待情況,以及接待客服,便于客服提供針對性的服務。

4.訪客軌跡監控

全程監控訪客在網站上的訪問動態,如瀏覽頁面等,快速了解訪客意向。

5.實時監控客服對話

可以實時監控客服與訪客之間的對話,以便及時了解客服的接待情況。

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