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2016

06

  • 20日1、系統設置->手機客服->新增是否啟用PC設置選項,開啟后將采用PC的主動邀請設置.
    2、系統設置->手機客服->新增透明度設置.
  • 13日1、系統設置->手機客服->新增手機主動邀請窗口設置,可以設置客服在線和離線狀態下窗口標題與內容,并且可以自定義主動邀請窗口大小.
  • 12日1、系統設置->參數設置->新增瀏覽軌跡提示開關.(當訪客和客服對話中,如果訪客瀏覽網頁將在對話窗口發送提示,VIP用戶才支持該功能)
    2、優化主動對話窗口.
    3、主動邀請窗口增加手機自適應版本.
    4、VIP專區->主動對話->可以獨立設置手機訪客的對話窗口大小.

05

  • 15日1、VIP專區->主動對話->新增手機訪客是否開啟設置.
    2、VIP專區->主動對話->新增窗口控制按鈕設置.

03

  • 12日1、升級POP800的Window客戶端.
    2、Windows客戶端支持增加粘貼本地圖片并發送的功能.
    3、升級IP數據庫.

2015

12

  • 14日1、系統設置->訪客窗口 新增訪客自動離線時間設置,可設置某個達到某個時間訪客沒有任何消息回復后自動離線.
    2、座席管理->角色管理->增加座席分組權限設置.
    3、新增系統設置->座席分組功能,可以自定義每組內的座席,并且可生成分組代碼,通過分組代碼咨詢消息自動發送給所有客服,多個客服可同時和訪客進行對話.

11

  • 16日1、當同時登錄PC和手機時,每個終端發送的消息會自動同步到另外一個終端.
    2、當和訪客進行對話過程中,如果訪客訪問了網站的頁面,對話窗口進行實時提示.
    3、當系統監控->瀏覽訪客->訪問頁面增加該訪客的頁面訪問次數.

08

  • 14日1、升級IP數據庫.
    2、新增海外節點,在網站注冊帳號是可進行服務器區域選擇.

06

  • 29日1、一鍵分享增加微信分享,雅虎收藏替換為新華微博.

03

  • 15日1、POP800和微信訪客之間的對話支持表情的接收并顯示和發送.
  • 09日1、微信公共平臺->參數設置 增加配置向導.
    2、微信公共平臺 新增 微信菜單功能.
    3、座席管理->角色管理->角色編輯 新增是否允許內部對話權限.
    4、微信訪客 增加訪客轉接功能.

02

  • 27日1、系統設置->個人設置->msn綁定增加是否啟用功能,如果不啟用,客服界面左側列表不顯示msn好友模塊.
    2、生成代碼->增加支持HTTPS的網址代碼.
    3、系統整合微信公共平臺,可以在pop800客服系統內部直接和微信關注好友進行對話.

01

  • 09日1、在線監控->瀏覽訪客 當手機為移動終端時,顯示具體的設備型號信息.
  • 06日1、在線監控->瀏覽訪客 瀏覽類型增加圖示.
    2、VIP專區->訪客排隊功能優化,增加排隊和手動選擇兩種模式,可以設置排隊觸發值,訪客窗口顯示排隊人數.
    3、生成代碼->自定義界面 自定圖片上可以新增自定義元素(VIP功能).
    4、系統設置->訪客窗口 增加對話顯示樣式設置,增加氣泡模式.
    5、VIP專區->主動對話 增加對話顯示樣式設置,增加氣泡模式.

2014

12

  • 26日1、系統設置->訪客窗口 增加窗口位置設置,可以設置窗口初始化位置為居中,左上角,右上角,左下角,右下角或者自定義位置.
  • 11日1、生成代碼->對話窗口增加自定義URL地址,當在系統設置->自定義URL正確配置后生效.

11

  • 27日1、VIP專區->自定義分組 增加POP800客服離線隱藏設置.
  • 26日1、客服對話窗口短語右側 增加常用文件功能,對于VIP用戶,可以在VIP專區->企業網盤管理常用文件.
    2、在線監控->瀏覽訪客,地址(IP)前增加訪客終端類型圖標(電腦,手機,PAD).

09

  • 19日1、在線監控->瀏覽訪客->新增備注功能,點擊可以設置備注.
    2、在線監控->瀏覽訪客->列表屬性設置增加備注列設置功能.
  • 08日1、座席管理->角色管理->角色編輯,新增 咨詢訪客控制.客戶資料導入,客戶資料導出,客戶資料編輯,客戶資料刪除,共享短語管理,共享短語導入和導出,留言導出等權限設置.
    2、客戶管理->客戶屬性->增加擴展屬性管理功能.
    3、VIP專區->訪客注冊 可以開啟擴展屬性.

07

  • 21日1、系統設置->手機客服 增加熱線電話和回顯聊天記錄設置.
    2、進一步完善 手機訪客端界面和功能,增加表情,窗口抖動,訪客評價和可以直接撥打客服電話的圖標.
  • 07日1、安卓版本手機客戶端V2.3發布,進一步提高穩定性.
    2、安卓版本手機客戶端-> 設置->增加夜間防騷擾模式.
    3、 安卓版本手機客戶端 監控->瀏覽訪客,數據->訪客留言,瀏覽訪客,關鍵字 增加根據站點查看功能.

06

  • 1、座席管理->角色管理 細化權限設置.
    2、生成代碼->自定義界面 增加手機客服設置,啟用后移動終端訪問時候會采用手機客服專用設置.
    3、系統設置->主動邀請 增加 移動終端啟用設置,可以自定義在移動終端訪問的時候是否開啟主動邀請窗口.
    4、系統設置->留言設置 增加 移動終端啟用設置,可以自定義在移動終端訪問的時候是否開啟留言功能.
  • 21日1、IOS手機客戶端V1.0發布,對界面進一步美化,完善細節功能,同時支持軟件后臺運行和消息通知機制,建議老用戶卸載歷史版本,從AppStore搜索"POP800"或者掃描二維碼安裝新版本.
  • 15日 1、安卓版本手機客戶端V2.1發布,進一步提高了軟件的穩定性.同時當有新消息時候,聯系人列表增加未讀消息數量提示.數據面板->瀏覽訪客 點擊可以展開顯示更詳細信息.
  • 11日1、系統設置->浮動窗口 增加手機客服是否啟用設置,可以自定義當訪客用移動終端訪問網站的時候是否啟用 系統設置->手機客服 的專屬設置.
    2、系統設置->手機客服 增加一些默認的皮膚供選擇.
  • 08日 1、新增 系統設置->手機客服,當訪客通過移動終端訪問網站時,采用手機專用設置,對于PC用戶訪問的設置沒有任何影響.

05

  • 17日1、統計分析->關鍵字->關鍵字列表 增加按月份查詢條件,提升查詢性能.
    2、系統設置->訪客窗口 增加客服信息標簽設置,可設置是否顯示客服信息標簽和設置標簽內容.
    3、VIP專區->廣告設置->訪客窗口 圖片大小修改為圖片寬度設置,高度根據寬度的設置按比例顯示.
  • 04日1、針對VIP用戶在多站點情況下 在線監控->瀏覽訪客->增加根據站點篩選查看瀏覽訪客.
    2、生成代碼->自定義界面->增加自定義關閉區域,添加關閉區域后訪客可以手動關閉咨詢浮動窗口.
    3、VIP專區->站點管理 默認站點支持編輯功能.
    4、統計分析->關鍵字列表 區分站點顯示.
    5、統計分析->關鍵字統計 區分站點統計
    6、VIP專區->綁定賬號 開啟后,當主賬號登錄時,會自動獲取所有被綁定賬號的離線消息.

04

  • 27日 1、系統設置->浮動窗口->新增側邊距設置.
  • 04日 1、VIP專區->訪客注冊 增加問題類型設置,當訪客注冊后會自動把訪客錄入的信息以消息的形式發送給客服人員.

02

  • 28日1、系統設置->自定義聲音->增加安卓版本手機客戶端的聲音設置(VIP功能)
    2、座席管理->客服信息編輯 新增 手機登錄設置和是否允許手機和pc客戶端同時接受消息設置.
    3、POP800安卓版本手機客戶端升級到2.0正式版本.該版本從穩定性和性能上都做了很大的提升,功能做了大量的改進,支持語音對講,照片,拍照,對話協助等功能.

01

  • 13日1、新增微信綁定功能.綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網站統計等情況.
    2、掃描二維碼或者直接在微信客戶端中搜索mypop800添加POP800公共微信賬號.
    3、進入信息設置->微信綁定 生成綁定碼,在微信pop800公共賬號中發送 bind 綁定碼,進行綁定操作.
  • 01日1、系統設置->生成代碼->訪客窗口 新增加對話窗口二維碼,訪客直接掃描二維碼就可以打開對話窗口。
    2、新增手機訪客界面,當移動終端訪問網站并咨詢時,系統自動識別為手機終端并采用更適合移動終端的對話界面。

2013

12

  • 26日1系統設置->訪客窗口 新增兩個免費皮膚和2個VIP皮膚。
    2系統設置->客服成員 修改昵稱長度限制。

11

  • 14日 1、統計分析->獨立訪客 增加序號列,可以根據關鍵字,停留時間,瀏覽次數排序。點擊訪客軌跡增加停留時間列。
  • 03日1、POP800手機版本 IOS V1.0發布。(IOS1.0版本,暫時不支持消息推送功能,如果軟件退出到后臺將無法接受消息,下一個版本我們將支持后臺運行和消息通知功能,請您關注!)
    在線安裝:http://www.tawoh.tw/ios.html(手機瀏覽器打開這個地址,點擊在線安裝即可)
    安裝包:http://www.tawoh.tw/POP800.ipa(下載安裝包,通過iTunes安裝)
    進入系統設置->手機客戶端,可下載安裝android V1.3版本

10

  • 27日 1、POP800手機客戶端安卓版本升級到1.3,提高穩定性,美化UI,可在系統設置->手機客戶端 下載最新版本,對于已經安裝客戶端的用戶可以直接更新升級即可。
  • 24日 1、優化訪客窗口的截圖控件(支持IE內核)。

09

  • 22日1、在線監控->瀏覽訪客->增加訪客屏蔽列表,可以查看歷史屏蔽的訪客,并且可以隨時解除屏蔽。
    2、生成代碼->自定義界面 增加是否啟用控制和離線隱藏的設置功能。
    3、系統設置->訪客窗口 增加驗證碼功能,可以設置驗證碼的長度和驗證碼的組合類型,字母+數字、字母、數字等方式,開啟驗證碼之后訪客咨詢之前先輸入正確的驗證碼才可以繼續咨詢。
    4、客戶管理->訪客留言 增加根據站點篩選功能,可以分開查看所有站點和每個站點的留言。
    5、統計分析->時段分析、按天統計、按月統計、訪客列表、獨立訪客、停留時長 可以根據站點分開查看和統計。
    6、系統設置->參數設置 新增浮動模式設置,可以設置浮動窗口、主動邀請、主動對話、留言窗口的顯示模式(固定/滑動).(IE6瀏覽器只支持滑動模式)
    7、系統設置->個人設置 新增我的令牌功能。“我的令牌”是安裝在手機客戶端上的安全認證產品。綁定成功后,在您登錄時要求輸入6位動態密碼,安全方便,確保您的帳號更加安全。
  • 16日 1、主動對話窗口會自動檢測該訪客是否已經處于咨詢狀態,對于咨詢狀態中的訪客,不會重復打開主動對話窗口。
  • 02日1、生成代碼->新增對話窗口 代碼,可以直接通過該地址(http://api.pop800.com/chat/工號)與客服之間對話。
    2、在線監控->瀏覽訪客->增加屏蔽屬性設置。
    3、在線監控->瀏覽訪客->操作欄目增加屏蔽功能按鈕(VIP功能),管理員可以實時屏蔽瀏覽訪客,并且屏蔽對應IP。
    4、在線監控->屏蔽屬性 可以根據站點設置,并且調整為全局屬性,增加屏蔽開啟關閉,關閉后即使已經屏蔽的訪客也會失效。
    5、座席管理->角色管理->在線監控 增加屏蔽訪客權限和屏蔽屬性設置權限。

08

  • 26日1、統計分析->關鍵字->匯總統計 增加根據站點分別查看功能。
    2、統計分析->來路統計 增加根據站點分別查看功能。
    3、客戶端升級到3.6版本,進一步提升系統服務的可用性,即使在特殊的情況單組服務器產生故障時,在登錄系統時,系統會智能為您分配其他服務器,不會影響您的正常使用。
  • 22日 1、為了進一步提高系統的穩定性,我們對系統做了細致的優化,我們將繼續從程序底層和系統架構方面做更深一步的完善,為您提供100%的穩定服務,感謝您的支持!
  • 19日1、POP800安卓版本手機客戶端升級到Beta1.2版本。對于已經安裝的用戶會自動提示升級功能,或者點擊設置->檢查更新來升級到1.2版本。
    2、安卓版手機客戶端界面增加常用短語功能。
    3、安卓版手機客戶端->設置中的“退出軟件” 修改為軟件完全退出。
    4、安卓版本手機客戶端可以和計算機同時登錄,同時登錄時所有的消息只發送給計算機客戶端,當計算機客戶端離線時候自動切換到手機客戶端。
    5、解決當手機客戶端切換到后臺長時間無操作自動離線問題。
  • 12日1、系統設置->參數設置 增加防騷擾開關,開啟后,您站必須采用列表樣式或者自定義界面的JS代碼,直接訪問對話窗口將咨詢無效,可防止有人惡意連接。
    2、統計分析->關鍵字和關鍵字統計匯總到一個三級菜單下,同時增加關鍵字匯總統計,關鍵字咨詢率。
    3、統計分析->增加來路統計。
  • 04日 1、當 VIP專區->訪客轉接->顯示客服選擇界面開啟的情況下,如果VIP專區->自定分組也打開,那么客服列表將根據自定義分組的設置規則來顯示。

07

  • 21日1、系統設置->訪客窗口 增加 自定義腳本功能,用戶可以在對話窗口頁面增加統計代碼或者咨詢定向代碼等(VIP功能)。
    2、統計分析->新增 按月統計功能(VIP功能)。
    3、統計分析->按天統計 統計圖下面增加表格顯示。
    4、系統設置->參數設置->增加域名綁定功能,綁定域名后只有在綁定列表中的域名才有權限使用對應的客服代碼。
    5、客戶端升級到3.5版本,解決截圖左下角推拽選取bug,進一步優化截圖顯示速度。
    6、系統設置->主動邀請 增加已咨詢訪客禁彈,開啟后已經咨詢過的歷史訪客不會彈出主動邀請窗口。
    7、客戶資料->留言列表增加時間檢索條件,增加留言導出到Excel功能(VIP功能)。
    8、系統設置->參數設置->增加接待規則 可以設置隨機、順序、平均三種接待方式。
  • 14日1、對于用戶VIP如果開啟了自定義分組,但是分組中未設置任何客服時,系統將不采用自定義分組設置。
    2、增加郵件驗證功能,已經驗證的電子郵件無法修改。
    3、對于非管理員的客服在多站點的情況下只能查看自己所屬站點的留言。

06

  • 30日1、系統設置->第三方客服 阿里巴巴中國站支持中文用戶名。
    2、系統設置->第三方客服 增加阿里巴巴國際站的帳號支持。
    3、VIP專區->自定義分組 增加阿里巴巴國際站帳號支持。
    4、VIP專區->自定義分組 支持修改客服排序功能。
    5、對話窗口中的圖片支持右鍵另存為。
    6、VIP專區->會員接口 修改為系統接口同時增加消息接口,息接口允許第三方通過本系統提供的消息接口發送自定義消息給指定客服。
    例如/api/sendMsg.do?fromNo=123456&password=123456&toNo=123456&msg=hello
    7、對于VIP用戶如果開啟了會員整合接口,當訪客留言的時候自動把接口中傳遞的用戶名賦值到客戶留言填寫的用戶名之后,方便與網站會員進行對應。
  • 23日1、系統設置->訪客窗口 增加保存聊天記錄的按鈕設置,關閉之后訪客窗口不顯示保存聊天記錄按鈕。
    2、VIP專區->廣告設置->訪客窗口 滾動文字廣告增加速度和滾動方向設置。
    3、發送窗口當發送快捷鍵為Enter時候Ctril+Enter為換行,當快捷鍵為Ctrl+Enter時,Enter鍵為換行。
  • 09日1、VIP專區->訪客轉接增加頁面跳轉功能,可以設置當客服人員隱身或者離線狀態跳轉到指定的URL地址。
    2、系統設置->參數設置 增加訪客資料轉發給所屬客服的功能,對于VIP用戶系統郵箱最大支持設置5個。
    3、咨詢訪客列表->增加客戶資料圖標->點擊咨詢訪客可以方便的增加和編輯該咨詢訪客的客戶資料。

05

  • 30日1、完善對話窗口左側訪客右鍵菜單的修改備注功能。
    2、對于VIP用戶增加訪客咨詢軌跡,如果訪客已經咨詢過,再次咨詢的時候會顯示該訪客的歷史咨詢軌跡。
  • 27日1、VIP專區->IP屏蔽 增加根據地域屏蔽功能。
    2、座席管理->角色管理 增加是否有客戶刪除的權限設置。
    3、VIP專區 新增區域分流功能。區域分流會自動根據訪客的所在區域自動分配給負責該區域的客服人員,如果該區域的客服人員不在線自動會分配給其他在線客服,不設置表示該客服負責所有區域。
    4、座席管理->角色管理 增加區域分流權限設置。
  • 23日1、系統設置->第三方客服的帳號允許重復。
    QQ 需要進入 http://wp.qq.com/set.html 點擊"啟用服務"
    2、增加so.com的域名的關鍵詞解析,搜索引擎歸類為360.
    3、解決VIP用戶常用短語子帳號點擊導入無反映問題。如果座席有共享短語管理權限,導入的時候增加短語類型的選擇。
    4、客服端對話界面,當訪客來自其他站點時候顯示訪客來源。
  • 05日1、VIP專區->訪客轉接。當開啟客服列表選擇時,默認不接通任何客服,由訪客自主選擇后接通對應客服人員,同時增加客服選擇提示內容設置。
    2、系統設置->參數設置 增加客服離線自動轉接設置(VIP功能),開啟后如果訪客和客服對話時,由于客服網絡異常或者隱身注銷時自動把該客服對應的訪客轉接給其他客服人員。
  • 01日1、VIP專區->訪客注冊 新增歷史訪客是否需要重復注冊設置,啟時歷史訪客再次咨詢需要重新注冊,關閉時歷史訪客不需要再次注冊 。
    2、系統設置->浮動窗口 增加熟客強制轉接設置,開啟后對于歷史訪客,無論訪客手動選擇哪個客服都會強制轉接給上次咨詢的客服。

04

  • 26日 1、針對VIP用戶當開啟機器人并且客服都不在線時,系統設置->訪客窗口->離線消息 打開后訪客發送給機器人的消息會自動轉發給客服,如果關閉則不會轉發。
  • 14日1、角色管理->權限管理 增加其他操作(共享短語)權限設置。
    2、常用短語 增加共享和私有類型,具有權限的客服可以管理共享短語,私有短語每個客服都可以獨立管理。
    3、發送的文件為圖片類型時,發送方和接受方都自動顯示圖片。
    4、VIP專區->訪客轉接 增加是否開啟功能,去掉座席選擇列表,座席設置和系統設置->客服成員 設置一致。
    5、VIP專區->訪客等待 去掉座席選擇列表,座席設置和系統設置->客服成員 設置一致。
    6、角色管理->權限管理 增加留言刪除權限,只有設置該權限的客服才能刪除訪客留言。
    7、系統設置->個人設置 增加左側訪客留言設置,可以設置客服窗口左側顯示處于某種處理狀態的留言列表。
    8、座席管理->增加每日接待訪客數量限制(VIP功能),數量設置為0不限制,當客服接待的數量達到最大訪客數量時候,系統將不會給該客服分配訪客,即使訪客主動咨詢該客服也會自動轉接給其他客服。
  • 06日1、調整消息的默認聲音,如果您覺得默認消息聲音不符合您的要求,可以在系統設置->自定義聲音 選擇自定義。
    2、企業LOGO,個人頭像,主動邀請窗口圖片,浮動窗口Logo自動根據圖片原始比例顯示。
    3、訪客注冊->手機號碼格式增加嚴格驗證。
    4、新增加的客戶資料->合法手機號碼后面 顯示手機號碼所屬地區。
  • 01日1、VIP專區->增加 會員整合接口,可以整合第三方網站的用戶信息,經過整合的網站,可以監控在線會員信息,自動顯示咨詢的會員信息,并且可以自動根據設置把會員信息保存到客戶資料中。
    2、在線監控->在線訪客 增加類型數據列,如果是經過會員整合的網站可以區分會員和訪客,并顯示會員名稱。
    3、針對VIP用戶 常用短語增加導入和導出的功能。
    4、管理端與訪客對話窗口右側的訪客名片顯示更詳細的用戶信息,如果開啟了會員整合接口,這里可以顯示對應網站的用戶信息。

03

  • 24日1、訪客對話窗口的客服昵稱可以在->系統設置->客服成員 根據站點分開設置。
    2、對于VIP用戶,當訪客上線時可以提示客服訪客所來源的站點名稱。
    3、VIP專區->聊天記錄->增加歷史咨詢訪客按月批量導出功能。
    4、客戶端與訪客對話窗口右側的訪客瀏覽軌跡增加刷新按鈕。
  • 17日1、生成代碼-固定代碼->增加多站點管理功能。
    2、VIP專區->機器人-> 增加狀態設置,可以設置客服在 線、空閑、忙碌、離開、隱身或者離線狀態下開啟機器人。
    3、當客服處于隱身狀態時,訪客發送給機器的人消息,也會轉發給客服。
    4、VIP專區->主動對話 增加啟用狀態,可以設置客服 在線、空閑、忙碌、離開、隱身或者離線狀態開啟。
    5、系統設置->主動邀請 增加啟用狀態,可以設置客服 在線、空閑、忙碌、離開、隱身或者離線狀態開啟。
    6、系統設置->個人設置->基本設置 增加 離線訪客移除閥值設置,當離線訪客超過設置人數時候自動移除,防止離線訪客比較多的時候占用系統資源。
    7、主動對話窗口增加語音視頻支持。
    8、VIP專區->主動對話->增加常見問題和語音視頻工具欄的設置。
    9、優化統計分析->關鍵字列表查詢性能,VIP用戶增加按月導出功能。

02

  • 1、完善協助對話功能。 邀請成功后增加提示功能,被邀請的客服也可以隨時主動的退出對話。
    2、在線監控->咨詢訪客 可以靈活將任意客服加入任意對話中(VIP功能)。
    3、完善VIP專區->帳號綁定功能。當客服A綁定B,C帳號登錄后,訪客發送發送C的消息自動轉發給A,如果C客服自己登錄,訪客發送給C的消息由C來處理,當C離線時判斷A如果還是登錄狀態,那么C將繼續保持登錄狀態,C收到的消息繼續轉發給A,如果A已經離線,那么C也進入離線狀態。
    4、更新QQ表情。
    5、細化系統配置相關頁面。
    6、合并列表樣式1,2,3為一種代碼,同時新增5個列表皮膚。
    7、完善系統設置->浮動窗口,新增語言設置、浮動窗口標題、關閉圖標、客服圖片點擊、服務熱線開啟狀態、窗口寬度、分組、分組人數、分組展開方式、自定義區域設置等功能。
    8、系統設置->訪客窗口 增加 功能項禁用隱藏設置,開后當工具欄禁用時不顯示。
    9、系統設置->訪客窗口 增加常見問題和中英翻譯的工具欄是否啟用設置。

01

  • 21日1、系統設置->客服成員 增加保持常亮設置,開啟后,客服即使離線,在線列表的頭像也處于在線狀態。
    2、系統設置->客服成員 增加離線隱藏設置,開啟后,客服離線狀態時候浮動客戶列表將自動隱藏該客服。
    3、對于VIP用戶訪客窗口上面的常見問題,點擊之后展示的是機器人設置的問題。
    4、機器人增加了自動搜索功能,當客服離線時,訪客發送聊天內容后,機器人自動解析訪客發送的內容,智能匹配問題列表展示給用戶選擇。
    5、訪客注冊、發送名片、訪客留言窗口對于必填項增加紅*圖標來區分。
    6、增加對話協助功能,當客服和訪客對話時可以邀請其他客服加入對話,可以同時多個客服回答訪客問題,并且對于訪客是透明的,訪客會認為是一個客服和其對話,此功能只有VIP用戶有權限使用。
  • 14日1、完善VIP用戶在多站點情況下主動邀請和強制對話功能,當客服在系統監控->瀏覽訪客頁面向訪客發起邀請時,系統會自動判斷該客服是否屬于該站點的客服人員,如果不是將進一步判斷該客服綁定的帳號是否屬于該站點的客服人員,如果還不是判斷該站點的客服人員是否有在線客服,如果有系統將隨機分配給其中的一個客服人員,否則其他任何情況都會配給發起邀請的客服。
    2、升級桌面客戶端為V3.3,解決在某些條件下,觸發快捷鍵導致管理界面被重新加載。
  • 04日1、優化協議進一步增強系統穩定性。
    2、訪客開啟對話窗口后即可發送消息,無需任何連接等待。
    3、訪客對話窗口->發送名片的內容 根據 客戶管理->客戶屬性設置的內容進行顯示。
    4、訪客對話窗口->發送留言的內容 根據 系統設置->留言設置的內容進行顯示。
    5、系統設置->訪客窗口 增加表情設置 可以自定義開啟表情類型。
    6、新增 VIP專區->機器人功能(暫時實現了簡單的版本,可以設置問題分類和問題內容及答案,當客服人員忙碌、離開、隱身、離線并可以開啟了機器人之后自動顯示常見問題分類,訪客可以根據分類選擇問題,并自動回答,此功能后續將繼續強化)。

2012

12

  • 31日1、系統設置->主動邀請->自定義界面 的控制按鈕的提示文字可以進行編輯設置。
    2、新增 統計分析->獨立訪客(VIP功能),可以查看每個訪客的來訪時間,離開時間,在線時長,來源關鍵字,是否咨詢等。(數據從2012-12-30號開始記錄)
    3、座席管理->角色管理->增加獨立訪客權限設置。
    4、新增 統計分析->停留時長(VIP功能),可以根據時間范圍統計每天的所有訪客的在線總時長。
    5、座席管理->角色管理->增加網站訪客停留時長權限設置。
  • 21日1、完善語音視頻功能,調整視頻窗口大小,修改視頻布局。
    2、進一步優化帳號綁定功能。
    3、用戶點擊主動咨詢窗口的立即咨詢后,自動關閉邀請窗口。
    4、VIP專區->公告管理->文本框調整成為富文本編輯器。
  • 15日1、當禁用POP800客服時->去掉浮動窗口上客服圖片的點擊對話鏈接。
    2、升級IP數據庫。
    3、關閉離線消息之后,客服不在線時,訪客不允許發送離線消息。
    4、新增 VIP專區->IP屏蔽功能,開啟IP屏蔽功能之后,可以針對獨立IP或者IP范圍設置是否允許訪問、允許咨詢、禁止統計,并且可以設置文字提示和跳轉的URL地址。
    5、系統設置->主動邀請 界面自定義支持多站點設置不同的背景圖片。
    6、統一企業QQ和普通QQ的在線客服代碼.
    7、生成代碼->自定義界面增加繁體中文選項。
  • 09日1、新增 統計分析->按天統計 可以統計所有以及每個座席的每天的在線時長、訪客數量、對話時長、消息數量的情況,并匯總展示統計曲線。
    2、訪客窗口->常見問題, 當訪客選擇常見問題之后,即使客服人員不在線,也進行自動回復。
    3、解決firefox瀏覽器下上傳企業logo出現I/O錯誤問題。
    4、VIP專區->主動對話 新增 默認收起和接通規則設置。
    5、智能分配的情況下,如果是歷史咨詢訪客自動分配給相對應的客服人員。
    6、生成代碼->固定 增加隨機分配和順序分配設置。
    7、座席管理->權限設置->新增座席按天統計權限設置。
  • 02日1、VIP專區->聊天記錄 默認只顯示有消息的記錄。
    2、座席管理->角色管理 新增 對話時長,接待訪客,消息數量,匯總統計的權限設置。
    3、統計分析->關鍵字列表 增加序號列。
    4、新增 統計分析->對話時長統計(VIP功能)。
    5、新增 統計分析->接待訪客數量統計(VIP功能)。
    6、新增 統計分析->對話消息數量統計(VIP功能)。
    7、新增 統計分析->對話匯總統計(VIP功能)。
    8、解決小部分采用戶的主動對話在高級窗口模式的狀態下,咨詢訪客如果從搜索引擎過來不顯示關鍵詞的問題。
    9、主動邀請對話窗口增加 轉換到大窗口、收起和展開控制按鈕。
    10、訪客對話窗口上方增加常見問題工具欄。
    11、主動邀請窗口在收到客服消息之后,標題欄部分進行閃動提示。

11

  • 25日1、管理端->對話窗口 當選擇文本后支持右鍵復制。
    2、訪客端->對話窗口 當選擇文本后支持右鍵復制。
    3、針對VIP用戶,當訪客關閉聊天窗口,再次打開后自動顯示部分歷史對話記錄。
    4、客戶管理->訪客留言->增加留言處理狀態,客服人員可以設置留言的處理狀態和處理備注,每個客服人員都可以察看留言的處理狀態。
  • 18日1、優化管理端左側列表的加載速度。
    2、解決在自定義URL情況下IE9訪問的時候窗口高度問題。
    3、VIP專區->主動對話窗口->新增 頂部工具欄,中間工具欄和底部狀態欄是否顯示的設置。
    4、VIP專區->主動對話->增加高級窗口設置功能,開啟后網站內部鏈接切換不會影響到主動對話窗口。
    5、完善系統設置->自定義URL界面,對URL設置進行合法性檢查,如果對應的URL不存在,禁止保存成功。
    6、完善座席選擇窗口,新增真實姓名列。
    7、完善訪客轉接功能,并調整相關提示信息。
  • 1、在線監控->在線客服 綁定的在線客服人員也會顯示出來,昵稱前面會顯示鏈接圖標。
    2、增加登錄狀態升級提示,當服務器升級后即使處于登錄狀態,也會收到系統升級提示,以便能及時的使用新的功能。
  • 11日1、統計分析->調整默認日期范圍。
    2、VIP專區->廣告設置->訪客窗口 增加圖片廣告。
    3、系統設置->訪客窗口->增加Logo/頭像是否顯示的設置。
    4、VIP專區->主動對話->增加是否允許拖拽和高級窗口模式設置。
    5、生成代碼->列表樣式一,二,三增加繁體中文選擇。
    6、去掉主動對話窗口標題部分的用戶簽名。
    7、主動對話窗口支持高級模式設置,開啟高級模式后在您網站內部切換不會影響到對話窗口。
    8、生成代碼->固定->增加英文圖標。
    9、生成代碼->固定->增加接待方式設置。
    10、客戶管理->我的訪客和歷史訪客增加查看列。
    11、統計分析->訪客列表,VIP專區->聊天記錄 增加瀏覽軌跡。

10

  • 28日1、VIP專區->聊天記錄->咨詢訪客列表增加刪除功能。
    2、內部對話->增加內部公告設置。
    3、VIP專區->廣告設置->浮動窗口廣告,列表增加圖片展示。
    4、VIP專區->廣告設置-> 新增 對話窗口廣告,可以設置對話窗口下面的滾動文字。
    5、VIP專區->新增 主動對話窗口設置,用戶可以自由定義主動邀請對話窗口的位置和皮膚等。
    6、座席管理->角色管理->編輯 增加 主動對話功能權限設置。
    7、網站浮動窗口的客服圖片增加鏈接,點擊之后彈出對話窗口。
    8、系統設置->個人設置->個人信息 增加QQ設置。
    9、座席管理->座席信息增加QQ設置。
    10、訪客對話窗口->增加QQ狀態顯示,網址增加鏈接。
    11、對話窗口->工具欄->發送文件 增加提示文字。
    12、系統設置->訪客窗口->增加右側客服信息Logo大小設置。
    13、系統設置->訪客窗口->增加窗口大小設置。

09

  • 23日1、系統設置->第三方客服 增加企業QQ支持。
    2、VIP專區->客服分組 增加企業QQ支持。
  • 20日1、新增 統計分析->關鍵字統計(VIP用戶)。
    2、統計分析->完善統計圖形。
    3、座席管理->角色管理 新增 關鍵字統計權限設置。
    4、VIP專區->帳號信息 支持 按月,按季度,半年等方式購買。
  • 03日1、系統設置->第三方客服 增加保持在線功能,設置后,第三方客服的在線圖標一直處于高亮狀態。
    2、新增 統計分析->在線時間統計(VIP用戶)
    3、新增 統計分析->出勤天數統計(VIP用戶)
    4、座席管理->角色管理->增加 部門管理,在線時間統計,出勤天數統計,訪客評價統計 配置。

08

  • 28日1、VIP專區->帳號充值->待處理的充值記錄可以刪除。
    2、自動登錄功能記住上一次的在線狀態。
    3、統計分析>增加訪客評價統計(VIP用戶)
  • 26日1、座席管理->訪客評價->根據座席篩選。
    2、座席管理->訪客評價->滿意度用星星圖片的個數表示。
    3、在線監控->瀏覽訪客->排除部分搜索爬蟲,對于google或者baidu的爬蟲這里不再顯示。
    4、消息預知功能默認調整為開啟狀態。
  • 20日1、統計分析->關鍵字 增加360搜引擎統計。
    2、自動登錄->記住上一次的登錄狀態。
  • 13日1、Skype客服由原來的默認語音呼叫調整為文字聊天。
    2、配置界面的樣式調整。
    3、系統設置->主動邀請->增加 網頁遮罩配置。
    4、系統設置->主動邀請->新增 主動邀請界面自定義功能,此功能只對VIP用戶開放。
    5、生成代碼->自定義界面->在線圖片和離線圖片增加上傳功能。
  • 05日1、統計分析->訪客列表 增加上一天和下一天的操作按鈕,增加操作系統的顯示。
    2、統計分析->關鍵字列表 增加搜索引擎篩選條件。
    3、VIP專區->聊天記錄增加 檢索功能,支持訪客列表批量導出。
    4、在線監控->瀏覽訪客->增加新舊訪客圖標
    5、帳號綁定功能,當主帳號修改在線狀態時候,子帳號同步修改。
    6、訪客咨詢窗口取消工號顯示。
    7、優化 統計分析->關鍵字的顯示和檢索速度。
    8、客服登錄后,左側訪客列表的歷史的離線訪客不再顯示。
    9、優化 系統監控->在線訪客的加載速度。

07

  • 30日1、VIP專區->聊天記錄 增加消息數量顯示。
    2、客戶管理->我的訪客和所有訪客增加消息數量顯示。
    3、VIP專區->增加賬號綁定功能,當A綁定B賬號之后,登錄A賬號B賬號也會同時被登錄,訪客發送給B的消息都會自動轉發到A。賬號不能相互綁定,同時被綁定的賬號也不可以再綁定子賬號,一個帳號可以綁定多個子賬號,被綁定的賬號也可以單獨登錄。
    4、在線監控->瀏覽訪客 增加訪客來訪次數和頁面的訪問總次數顯示。
    5、針對vip用戶訪客上線提醒,增加來訪次數和關鍵字顯示。
  • 21日1、在線監控->瀏覽訪客 增加設置功能菜單,每個客服可以自定義要顯示的列表內容,并可以自定義列表的寬度。
    2、系統設置->自定義聲音 允許上傳的mp3文件大小調整為500k。
  • 16日1、解決在部分情況下,訪客增加到黑名單無效問題。
    2、完善客戶端登錄界面記住密碼和自動登錄的功能。
    3、VIP專區->系統插件->手機注冊 增加相同IP禁止重復注冊的設置。
    4、在線監控->瀏覽訪客 調整操作按鈕位置,增加 瀏覽器,操作系統和分辨率信息。
  • 02日1、優化統計分析性能。
    2、VIP專區->訪客注冊新增 姓名替代訪客名稱 選項,開啟后當訪客咨詢時訪客名稱顯示的是訪客錄入的姓名。
    3、升級IP數據庫。
    4、在線監控->對話監控(vip),客服和每個訪客的對話分開顯示。
    5、完善熟客識別機制。

06

  • 20日1、服務性能細節優化。
  • 04日1、常用短語前面增加序號。
    2、左側訪客列表增加咨詢中訪客和已離線訪客,咨詢中的訪客離線后會自動轉移到離線訪客列表中。
    3、左側訪客列表,訪客名稱取消IP的顯示。
    4、當鼠標經過左側訪客列表的訪客名稱時顯示刪除圖標,可以方便的刪除當前選擇的訪客。
    5、左側訪客列表根據訪客咨詢時間先后順序排序。
    6、調整多站點的TAB卡風格。
    7、暫取消左側好友功能。
    8、留言詳細信息新增留言頁面的地址和標題。
    9、VIP專區->系統插件->手機注冊增加輸入框樣式和按鈕樣式設置。
    10、服務性能優化。

05

  • 28日1、常用短語增加排序功能,支持拖拽修改分類,增加富文本編輯器,新增單擊短語直接發送設置。
    2、客服端對話窗口增加右側面板展開和收起控制按鈕。
    3、改進客戶端管理頁面的左側菜單。
    4、VIP專區->系統插件->手機注冊增加轉發到手機功能。
    5、在線監控->對話監控->針對客服進行分組監控,當客服上線時自動更新監控列表。
    6、優化客戶端,取消本地頁面緩存,減少客戶端的內存使用。
  • 24日1、生成代碼->自定義界面->智能分配功能默認針對所有用戶開放。
    2、常用短語針對VIP用戶增加分類管理功能(系統設置->常用短語)。
    3、升級IP數據庫。
    4、客服端->對話窗口->插入圖片支持同時填寫多個圖片的地址(用回車分割),同時記錄上一次發送的內容。
  • 15日1、完善多窗口的切換TAB卡。
    2、優化通信協議。
    3、訪客排隊->當有待接待訪客時->客服端提示音循環播放,托盤圖標閃動。
    4、系統設置->自定義聲音->訪客等待->增加是否循環播放設置。
    5、VIP專區->新增系統插件->手機注冊插件。

04

  • 26日1、對話窗口增加切換TAB卡,可以方便在多個對話窗口之間進行切換。
    2、訪客咨詢窗口,增加中英文在線翻譯功能。
    3、客服端對話窗口,增加中英文在線翻譯功能。
    4、客服端在多個對話窗口切換時,自動把焦點設置在發送窗口上。
    5、客服端緩存發送窗口內容,當在多個對話窗口之間切換的時候,發送窗口的會記錄上一次未發送的對話內容。
    6、系統設置->浮動窗口 增加隱藏收縮按鈕設置。
    7、系統設置->浮動窗口 增加隱藏客服圖片設置。
    8、調整主動邀請窗口的訪客來源顯示位置。
  • 17日1、登錄時勾選記住密碼之后,下次自動登錄無需再次輸入帳號和密碼。
    2、解決部分瀏覽器下發送窗口的字體樣式設置無效的問題。
    3、調整發送內容的顯示格式。
    4、當隱藏浮動窗口面板時,主動邀請窗口的在線狀態和客服在線狀態同步。
  • 10日1、修訂自定義聲音設置,靜音無效bug。
    2、系統設置->個人設置->基本設置->默認展開增加內部對話設置。
    3、內部對話->成員列表顯示真實姓名。
    4、當訪客評價功能關閉后,訪客主動結束對話不會彈出要求評價界面。
    5、左側列表用戶刪除后,當前對話窗口自動切換到第一個訪客界面,如果無訪客存在,自動切換到800機器人界面。
    6、左側內部對話雙擊人員名稱禁止修改備注。
    7、客服端,當咨詢訪客離線后,發送按鈕置為不可用狀態。
    8、英文版本訪客窗口->顯示訪客列表時候在線狀態文字修訂為英文。
    9、系統設置 ->訪客窗口 增加語言選擇和皮膚的設置,開啟后訪客可以自定義窗口的語言和皮膚,默認都為開啟狀態。
    10、在線監控->瀏覽訪客 在線時長動態刷新,咨詢狀態把原來的已咨詢修改為咨詢中和咨詢完畢兩種狀態。
    11、在線監控->咨詢訪客->通信時長自動刷新。
  • 08日1、優化通訊協議。
    2、VIP專區->訪客轉接->增加多站點支持設置。
    3、客服端與訪客對話窗口顯示訪客當前的來源頁面的標題和URL,右側訪客信息增加頁面標題。
  • 01日1、增加訪客離線消息查看功能。
    2、VIP專區->廣告設置->增加圖片上傳功能。
    3、系統設置->第三方客服->增加排序功能。
    4、訪客注冊->增加格式合法性驗證。
    5、系統設置->快捷留言->增加客服在線時隱藏留言窗口的設置。
    6、系統設置->訪客窗口->增加訪客離線消息設置,開啟后允許訪客發送離線消息,否則發送按鈕處于不可用狀態。

03

  • 25日1、原工號管理菜單修改為座席管理。
    2、系統設置->自定聲音->增加等待訪客提示音設置。
    3、修改系統提示信息窗口樣式。
    4、VIP專區->新增訪客等待功能,訪客連接后處于等待狀態,客服人員可以手動接待訪客。(VIP功能)
    5、座席管理->權限管理->增加訪客等待權限設置。
    6、系統設置->主動邀請->增加初始位置設置,可設置為居中、左上角、右上角、左下角、右下角、自定義等。
  • 15日1、生成代碼->自定義界面->新增對應英文圖片。
    2、生成代碼->自定義界面->支持顯示方式設置,可設置為固定位置顯示。
    3、在線監控->瀏覽訪客->新增訪客瀏覽軌跡查看功能。
    4、系統設置->參數設置->增加訪客上線提醒設置(針對VIP用戶)
    5、系統設置->個人設置->增加瀏覽訪客上線提示,只有管理員開啟了訪客上線提示功能之后,該設置才有效。
    6、系統設置->自定義聲音->增加瀏覽訪客上線提示音。
    7、系統設置->自動回復->支持多站點分開設置。
  • 06日1、完善代碼接口。
    2、調整客戶留言列表的位置,增加雙擊顯示詳細留言信息功能。
    3、訪客收到消息之后,窗口標題文字閃動提示,當訪客回復消息后閃動會自動停止。

02

  • 27日1、系統設置->個人設置->基本設置 增加托盤彈出消息提示。
    2、升級客戶端到2.0版本 增加未讀消息提示功能。
    3、系統設置->主動邀請->邀請語和離線邀請語支持字體大小、樣式、顏色等靈活設置。
    4、客服端底部訪客名片數修改為在線網站訪客數。
    5、針對VIP用戶,系統監控->對話監控增加在線用戶列表刷新功能。
    6、鼠標放在托盤上顯示網站相關統計信息。
  • 19日1、當客服不在線的時候訪客端自動彈出留言窗口。
    2、系統設置->主動邀請->邀請標題和離線邀請標題的允許長度增大。
    3、升級IP數據庫。
    4、系統設置->訪客窗口->可以設置客服不在線的時候是否自動彈出留言窗口。
    5、系統設置->個人設置->基本設置 修改截圖時候自動最小化客服端為默認開啟狀態。
  • 13日1、優化語音視頻質量。
    2、客戶端托盤的雙擊顯示主窗口修改為點擊顯示主窗口。
    3、系統設置->個人設置->基本設置->訪客上線 右下角滑動窗口提示設置,并可以設置顯示的提示時長。
    4、系統設置->個人設置->基本設置 可設置當鼠標鍵盤無動作多少分鐘之后自動切換到忙碌或者離開狀態。
  • 06日1、新增 客戶管理->客戶屬性 用戶可以設置自己需要的屬性。
    2、客戶管理的操作按鈕移動到列表前面。
    3、客戶管理雙擊客戶列表顯示對應客戶的詳細信息。
    4、共享客戶和回收站禁止編輯、刪除、共享、轉移客戶。
    5、新增 客戶管理->列表屬性 用戶可以自定義列表顯示的屬性信息。
    6、客戶管理 列表增加檢索條件方便查詢。
    7、發送短信->選擇手機號碼->客戶列表增加檢索條件。
    8、客戶管理 針對vip用戶新增客戶導入,導出功能。
    9、新增 客戶管理->操作日志。
    10、工號管理 增加真實姓名屬性。
    11、完善 工號管理->角色管理的權限信息。
    12、訪客窗口新增 6中顏色提供選擇。
    13、將原客戶管理->操作日志的內容記錄到工號管理->操作日志。
    14、新增 客戶管理->針對每個客戶的增加操作日志功能,已經增加的操作日志無法刪除。
    15、超級管理員可以刪除回收站內的客戶。
  • 01日1、系統設置 ->個人設置 增加強制切換設置(勾選后當不是即時通訊窗口時,收到消息后窗口會自動強制切換到即時通訊窗口)。
    2、系統設置 ->對話提示 增加等待提示 。
    3、增大消息字數限制。
    4、解決管理端發送常用短語的字體和系統設置的字體不一致的問題。
    5、優化通訊協議。
    6、熱線電話修改為服務熱線。

01

  • 24日1、新增 系統設置->訪客窗口->客服信息窗口是否默認展開設置。
    2、新增 系統設置->訪客窗口->訪客窗口默認字體樣式設置。
    3、新增 系統設置->訪客窗口->標題是否顯示簽名。
    4、新增 VIP專區->站點管理功能,很多系統設置項可以根據站點獨立設置。
    5、系統設置->參數設置,客服成員,訪客窗口,對話提示,浮動窗口,主動邀請,快捷留言,自定義URL,企業信息,企業Logo,常見問題 新增多站點獨立配置功能。
    6、生成代碼->列表樣式一,列表樣式二,列表樣式三,自定義界面增加多站點獨立配置功能。
    7、vip專區->客服分組,訪客注冊,廣告設置,公告設置 增加多站點獨立配置功能。
    8、不使用的工號允許刪除。
    9、新增帳號鎖定功能,鎖定的帳號不允許登錄。
    10、信息管理 修改為 客戶管理。
    11、客戶管理 增加我的客戶,共享客戶,所有客戶,回收站,客戶分類管理等功能。
    12、發送手機短信 支持 從客戶列表和手機通訊錄兩處選擇。
    13、訪客咨詢窗口->增加繁體版本。
    14、訪客咨詢窗口界面升級,性能優化。
    15、在線監控->瀏覽訪客增加全選功能。
  • 14日1、手機短信支持群發功能,多個手機號用,分開。
    2、優化通訊協議。
    3、解決 Chrome瀏覽器下語音視頻功能可能無法使用的Bug。
    4、禁止用戶修改自身的角色。
    5、調整客服端右側窗口的企業信息格式。
    6、當訪客離線后禁止給訪客發送消息。
    7、手機短信功能遷移到系統設置欄目下。
    8、優化通信協議。
    9、升級IP數據庫。
  • 08日 DNS新增長城帶寬線路支持。

2011

12

  • 31日1、升級IP庫。
    2、完善了一些細節問題。
    3、優化語音視頻功能,提升語音質量。
    4、進一步優化語音視頻功能,美化語音視頻界面。
    5、新增 系統設置->訪客窗口->發送文件設置.支持自定義允許發送的文件格式。
    6、當發送的文件類型為jpg,gif,png類型的時候,自動展示圖片。
    7、窗口右側訪客信息訪問頁面增加超鏈接,點擊后打開對應的頁面。
    8、信息管理->歷史訪客 新增關鍵字和在線時長顯示。
    9、VIP專區->聊天記錄新增根據工號的查詢條件,增加通訊時長顯示。
  • 25日1、流量統計菜單修改為統計分析。
    2、新增統計分析->咨詢量統計(VIP)。
    3、新增統計分析->留言統計(VIP)。
    4、新增統計分析->訪客名片統計(VIP)。
    5、新增VIP專區-> 交易記錄(2011-12-15日開始記錄數據)。
    6、完善工號管理->權限管理信息。
  • 18日1、完善MSN和Skype的在線狀態顯示,可以區分在線和離線狀態,需要根據系統設置->第三方客服->下面的注意事項調整設置。
    2、完善聊天記錄顯示,根據記錄狀態控制是否顯示今天和歷史按鈕。
    3、新增內部對話功能,可以實現群組聊天,企業內部人員無需要相互添加好友就可以對話。
  • 11日1、完善瀏覽訪客和咨詢訪客的瀏覽器類型和操作系統類型的獲取,暫時IE內核的瀏覽器統一判定為IE瀏覽器。
    2、系統設置->自定義聲音->新增訪客聲端音自定義。
    3、完善客服轉接功能,當某客服接到其他客服的轉接過來的訪客之后,該客服可以查看訪客與上一個客服之間的對話記錄。
    4、新增系統設置->個人設置->截圖選項->客服端截圖時窗口自動隱藏。
    5、完善在線監控->在線訪客功能,增加在線時長,關鍵字等信息。
    6、新增手動邀請功能,客服可以手動邀請訪客對話或者發起強制對話。
    7、完善主動邀請和快捷留言的界面。
    8、完善工號管理->角色管理->權限設置。
    9、新增在線監控->在線客服功能,可以查看客服的登錄時間,在線時長和本次登錄接待的訪客次數。
    10、新增系統設置->主動邀請->窗口拖拽設置,開啟后可以拖拽主動邀請窗口的位置。
    11、聊天記錄新增今日和歷史篩選按鈕。
    13、完善手動邀請功能,如果訪客30秒內未接受邀請本次邀請將自動失效。
    14、在線監控->手動邀請增加復選功能,同時可以向多個訪客發送申請。
    15、解決工號管理->部門管理->部門節點可能刪除失敗的問題。
    16、在線監控->在線客服->接待次數調整為接待訪客數量。
  • 06日1、完善截圖功能,截圖增加鼠標右鍵菜單,增加涂鴉功能,可以畫直線,矩形,橢圓等,同時截圖增加灰色蒙板效果.。
    2、有新訪客上線,屏幕右下角增加訪客上線提示。
    3、解決在客戶端中點擊超鏈接反映慢的問題(客戶端需要升級到1.7版本)。
    4、新增流量統計->按天統計功能。
    5、解決部分VIP用戶在查看歷史聊天記錄翻頁無內容的bug。
    6、新增工號管理->部門管理功能。
    7、完善Js代碼接口。
    8、多個訪客之間切換時清空上一個訪客的預知消息。
    9、完善服務端左側訪客刪除功能,訪客刪除后不影響歷史訪客記錄和歷史聊天記錄。

11

  • 29日1、修訂列表樣式三自定義客服圖標無效的bug。
    2、修訂主動邀請->自定義邀請框圖片無效的bug。
    3、優化浮動窗口,避免和用戶網站css沖突導致頁面變型。
    4、修訂在浮動窗口上點擊分享該網站造成閃動bug。
    5、改進快捷留言的提交成功的提示方式。
    6、修訂有權限的子工號在系統監控->咨詢訪客列表顯示為空的bug。
    7、更新IP數據庫。
    8、修訂訪客端在使用遨游瀏覽器和搜狗瀏覽器時收到服務端消息后輸入窗口失去焦點的問題。
    9、解決部分瀏覽器訪客關閉咨詢窗口時離線狀態的延遲問題。
  • 20日1、修訂關鍵字的亂碼Bug。
    2、新增系統設置->自定義聲音 功能。
    3、在線咨詢訪客增加訪客來源和關鍵字。
    4、新增 流量統計->關鍵字 功能。
    5、修訂關鍵字的亂碼Bug。
    6、新增系統設置->自定義聲音 功能。
    7、修訂系統設置->訪客窗口->訪客評價是否開啟設置無效的Bug。
    8、新增系統設置->自定義URL 功能。
    9、工號管理->角色管理->增加 自定義URL和自定義聲音的權限設置。
    10、修訂 具有工號管理權限的子工號在添加新工號后無法顯示的Bug。
    11、針對VIP用戶,把對話的實時監控功能移動到在線監控->對話監控位置。
    12、流量統計->關鍵字 增加地區顯示。
  • 18日1、在線咨詢訪客增加訪客來源和關鍵字。
    2、新增 流量統計->關鍵字 功能。
  • 12日 1、解決了在網絡慢的情況下,點擊未讀消息時候可能導致客戶端暫時卡死的Bug。
    2、新增 系統設置->訪客窗口->訪客標題自定義設置。
    3、新增 系統設置->企業信息->企業簡介設置,當設置名片展示方式為企業信息時,企業信息將顯示在名片信息下側。
    4、優化訪客轉接功能,訪客轉接功能界面無需重新加載。
    5、企業信息如果某字段為設置內容時,訪客窗口頁面將不再顯示。
    6、完善 系統設置->個人設置->基本設置->提示音設置。
    7、系統設置->訪客窗口->增加訪客評價設置。
    8、系統設置->個人設置->截圖熱鍵和顯示主窗口熱鍵。
    9、VIP增加 系統設置->客服成員->遠程狀態控制功能,可以控制本企業內部其他工號的在線狀態,并可強制注銷。
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